Política de privacidade

Quem é quem

Os dados da operação de cada loja (lives, produtos, vendas, equipe) pertencem à loja que contratou o Liveo. Para esses dados, a loja é a controladora e nós somos operadores: tratamos só para prestar o serviço. Para os dados de cadastro de quem usa o Liveo (nome, e-mail, senha), somos controladores.

Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como hash, nunca em texto), função na equipe e, se informado, o @ do TikTok.
• Operação da loja: agenda e resultado das lives, roteiros, produtos com preço e custo, metas, comissões, pagamentos da equipe, amostras e checklist.
• Vendas vindas do TikTok Shop: número do pedido, produto (SKU), quantidade, valor, data e hora, status e canal da venda. Não guardamos dados de compradores (nome, endereço, telefone ou documento), mesmo quando o TikTok os envia.
• Dados de desempenho do TikTok Shop: audiência e vendas das lives, desempenho de produtos e vídeos e valores de taxas e comissões, lidos com a autorização da loja.
• Autorização do TikTok Shop: os códigos de acesso que o TikTok entrega quando a loja autoriza o Liveo. Ficam só no servidor e nunca vão para o navegador.
• Planilhas importadas: lemos apenas as colunas necessárias para os itens acima; o arquivo não é guardado.

Para que usamos

• Prestar o serviço: montar agenda e escala, mostrar resultados, calcular lucro, metas, comissões e pagamentos.
• Manter a conta segura: login, bloqueio após tentativas de senha erradas e registro de erros do sistema.
• Falar com você sobre a conta e o serviço.

Não vendemos dados, não usamos para publicidade e não usamos ferramentas de rastreamento ou análise de terceiros.

Cookies

Usamos só cookies essenciais: um que mantém você conectado (dura até 30 dias) e um temporário, de 30 minutos, que protege a conexão com o TikTok Shop. Não há cookies de publicidade ou de análise.

Com quem compartilhamos

• Vercel (hospedagem do sistema) e Supabase (banco de dados, em São Paulo), que processam os dados em nosso nome, com criptografia em trânsito e em repouso.
• TikTok Shop, apenas para ler os dados que a loja autorizou e, quando a loja pede, criar ofertas nos produtos dela.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Quando a loja encerra o contrato ou revoga a autorização do TikTok Shop, excluímos os dados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.

Segurança

Cada loja só acessa os próprios dados, isolados no servidor. O acesso é por HTTPS, as senhas são guardadas como hash, a conta é bloqueada temporariamente após tentativas de senha erradas e só os responsáveis pela operação acessam a produção. Se houver um incidente que afete seus dados, avisamos você e a ANPD nos prazos da lei.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos, além de revogar consentimentos. Para os dados da operação de uma loja, o pedido é atendido junto com a loja responsável. Escreva para contatojosemateus@gmail.com; respondemos em até 15 dias.

Mudanças nesta política

Se a política mudar de forma importante, avisamos dentro do Liveo antes de a mudança valer.

Contato

Encarregado de dados: José Mateus Vieira Bezerra · contatojosemateus@gmail.com